Жаропонижающие средства для детей назначаются педиатром. Но бывают ситуации неотложной помощи при лихорадке, когда ребенку нужно дать лекарство немедленно. Тогда родители берут на себя ответственность и применяют жаропонижающие препараты. Что разрешено давать детям грудного возраста? Чем можно сбить температуру у детей постарше? Какие лекарства самые безопасные?
Каждый из нас, хотя бы раз в жизни, испытывал настоящий страх перед специалистом, который проводил собеседование. В такой момент кажется, что ты находишься под огромным микроскопом компании и тебя пытаются изучать со всех сторон. Но если взглянуть на ситуацию со стороны менеджера по персоналу, то она сразу принимает совершенно другой вид.
Каждый рабочий день специалиста по подбору персонала начинается с изучения резюме соискателей. После отбора подходящих кандидатов, HR-специалист назначает собеседование, на котором пытается понять, подходит ли данный человек на открытую вакансию. Может показаться, что работа специалиста по подбору персонала скучна и однообразна, но это совершенно не так!
Только представьте, насколько далеко соискатели могут зайти при описании своих личностных качеств и умений, составляя свои резюме. От правильной и интересной самохарактеристики может зависеть получение желаемой должности и здесь, многие соискатели начинают проявлять всю свою безграничную фантазию. Например, можно прочесть такие интересные фразы как (выписки из реальных резюме):
— «Я очень ответственный и легко обучаемый человек, поэтому я знаю, как правильно пользоваться принтером, умею отвечать на телефонные звонки и готовить кофе руководителю»;
— Описание должностных обязанностей на предыдущем месте работы: «умение ставить офис на сигнализацию в конце рабочего дня и снимать ее в начале работы»;
— «Грамотность, интеллигентность, автомобильность» и т.д.
После рассмотрения таких резюме специалист по подбору персонала заряжается позитивным настроением на весь день или идет пить валериану. Как правило, многие HR- специалисты любят обсуждать своих самых запоминающихся соискателей, и даже после выхода на пенсию помнят необычные «экземпляры» кандидатов.
Приходя на должность специалиста по подбору персонала стоит адекватно оценивать свой уровень стрессоустойчивости и умение воспринимать людей такими, какие они есть.
Начало карьеры HR-специалиста всегда связано с повышенным уровнем стресса. Каждая личность индивидуальна, тем более каждый соискатель. Для человека, стремящегося получить хорошую работу очень важно произвести впечатление на менеджера по персоналу и сделать так, чтобы его запомнили. Но иногда кандидаты в своем стремлении заходят слишком далеко, оставляя такое впечатление, после которого бывает сложно что-то исправить.
Специалистов по подбору персонала можно смело назвать вершителями судеб, ведь они не понаслышке знают всё о построении карьеры практически в любой сфере деятельности. Но зачастую, путь профессионального развития менеджера по персоналу заходит в тупик из-за малого количества ступеней в карьерной лестнице до профессиональной вершины. Карьерный потолок достигается уже через несколько небольших повышений и развитие останавливается.
Чаще всего, начало карьеры у HR-специалистов начинается с работы в рекрутинговом агентстве, где они набираются необходимых знаний и навыков для дальнейшей деятельности. Крупные компании редко берут на работу специалистов без опыта и основной базы практических умений.
Структура карьерного пути специалиста по персоналу практически везде одинакова и состоит из небольшого количества ступеней. Например:
— HR-директор компании (руководитель HR департамента)
— Руководитель отдела (делопроизводства или по подбору персонала)
— Менеджер по кадрам (Специалист по кадрам)
—- Помощник менеджера (стажер и т.п.)
Быстрота построения карьеры менеджера по персоналу зависит только лишь от его личностных качеств. Если для врача или учителя важно набираться опыта, проводить исследования, защищать диссертации и научные работы, то для HR-специалиста необходимо наличие умения хорошо разбираться в людях, стрессоустойчивость и позитивное отношение к жизни. Кадровик-зануда нагонит скуку не только на всех соискателей, но и на своих же коллег.
Менеджер по подбору персонала всегда становится первым человеком, которого видит и с кем беседует соискатель. Именно поэтому, многих менеджеров по персоналу называют «лицом компании». Впечатление, которое они произведут на кандидата, будет играть одну из решающих ролей при выборе соискателем подходящего места работы.
Стать HR-специалистом может любой желающий, вне зависимости от имеющегося образования или опыта работы. Самое главное в данной профессии — это ориентированность на окружающих и открытая жизненная позиция. Важно быстро понять, что на самом деле представляет из себя соискатель, что пытается скрыть или в чём хочет солгать. Чаще всего, менеджеры по персоналу — это люди с образованием в области психологии, социологии, а также те, кто легко умеет чувствовать собеседника. Таких людей принято называть «природными психологами».
Хороший HR-специалист всегда стремится обращать внимание на различные детали, с помощью которых можно составить истинный «портрет» кандидата. Если бы главный герой произведений Артура Конан Дойла жил в наше время, то он стал бы превосходным HR-менеджером. Только представьте, с какой быстротой и точностью Шерлок Холмс отсеивал бы кандидатов-лгунов. Например, если кандидат говорит, что он аккуратный и педантичный человек, но на собеседование пришел в мятом костюме или грязной обуви, то он явно пытается ввести всех в заблуждение.
Квалифицированный менеджер по подбору персонала, как хороший сыщик, сразу замечает незначительные детали во внешнем виде и рассказах соискателей, которые помогают ему в дальнейшем сделать правильный выбор и найти лучшего кандидата на должность.
Семь рекомендаций, для того чтобы сделать успешную карьеру эйчару
Коммуникабельность
Карьера в области управления персоналом подразумевает ежедневное общение с большим количествомлюдей. Каждый из них будет ждать от вас не только профессионализма, но и готовности выслушать и принять активное участие в решение его проблем. Развивайте свои коммуникативные навыки, читайте профессиональную и художественную литературу, расширяйте общий кругозор и эрудицию. Успешный менеджер по персоналу легко найдёт общий язык как с главным технологом, таки с генеральным директором корпорации.
Стрессоустойчивость
Давление со стороны руководства и коллег, сжатые сроки выполнения задач, огромное количество звонков и собеседований приводят нас к быстрому профессиональному выгоранию.Не зря профессию менеджера по персоналу уже давно признали одной из самых стрессовых. Учитесь «держать удар» и не принимать близко к сердцу каждую конфликтную ситуацию. Именно хладнокровный подход к решению рабочих вопросов поможет вам стать не только профессионалом своего дела, но и успешным управленцем.
Постоянное развитие
Как показывает практика, между теорией, преподаваемой в вузах и практическими знаниями лежит огромная бездна. Карьерный и профессиональный рост невозможен без постоянного самообучения и повышения квалификации. Отдавайте предпочтение узкоспециализированным курсам и семинарам, авторами которых являются признанные профи в HR. Например, еслисейчас ваш функционал лежит в области рекрутинга, то имеет смысл посетить семинар «Интервью по компетенциям». А если вы решили «подтянуть» кадровое делопроизводство, будет нелишним прослушать курс о сложных увольнениях.
Спуститесь с небес
Отбросьте излишний юношеский максимализм и не витайте в облаках. Путь к карьерным вершинам сложен и тернист. В конце 2015 г. на вакансию менеджера по персоналу в среднем претендовало 20 — 30 человек и среди них былонемало специалистов с престижным образованием и серьёзным опытом работы. Важно выделиться на фоне конкурентов и доказать, что вы являетесь перспективным сотрудником, готовым трудиться на благо компании и вкладывать душу в общее дело. Такая позиция будет в первую очередь близка международным компаниям, так как они уделяют максимум внимания развитию корпоративной культуры и стараются сделать работу вторым домом для своего персонала.
Меж двух огней
Должность HR-менеджера одна из самых сложных в любой компании. С одной стороны, на вас будут давить вечно недовольные сотрудники, а с другойтребовательный менеджмент. Ваша основная задача – находить компромисс между враждующими сторонами, соблюдая интересы каждой из них в переговорах. Для этого вы должны быть хорошим дипломатом и стратегом одновременно. Учитесь слушать людей, читать между строк и лавировать средикорпоративных коалиций.
Кто владеет информацией, тот владеет миром
Для эффективной работы вы должны не просто отлично знать свою предметную область, но и хорошо разбираться в бизнес-процессах, чётко понимать особенности и стратегию развития вашей компании на рынке. Будьте всегда в курсе последних тенденций HR-рынка и старайтесь внедрять лучшие практики в свою работу. Особое внимание уделите изучения опыта крупных международных корпораций, так как именно у них система управления персоналом развита на высоком уровне. К сожалению, многие российские собственники до сих пор считают развитие HR-блока бесполезной тратой времени и убедить их в обратном – ваша задача.
Связи решаю всё
Невозможно представить успешного HR-менеджера без широкого круга знакомств. В век информационных технологий мы можем сэкономить массу времени, развивая контакты посредством социальных сетей. К вашим услугам Linkedin, Facebook, Мой круг и многие другие российские и международные профессиональные сообщества. Знакомьтесь, общайтесь, обменивайтесь опытом. Развитие личных контактов позволит вам не только быстро закрывать вакансии вашей компании, но и наладить полезные связи для успешного построения собственной карьеры.
Количество вакансий в сфере продаж растет, как грибы после дождя. Согласно данным сайтов по подбору персонала, в последние годы подобные предложения составляют до 10% от всех вакансий. Спрос велик, поэтому компании готовы брать на работу не только опытных профессионалов, но и новичков.
Со стороны соискателей также наблюдается повышенный интерес к работе менеджера по продажам. Ведь в этой сфере даже при отсутствии специальных знаний и образования можно рассчитывать на относительно высокий доход. Кроме того, часто предоставляется возможность пройти тренинги и курсы за счет компании, что принесет пользу для личностного развития и карьерного роста.
Казалось бы, ситуация обоюдно выгодная: компаниям нужны продажники, и многие соискатели не прочь попробовать себя в этой сфере. Но дальше все складывается не совсем гладко: до двух третей новичков разочаровываются в работе и уходят. Продажи - одна из тех сфер, в которых наблюдается наибольшая текучесть кадров.
Можно ли заранее определить, подходит ли вам работа в продажах? Чтобы не терять время и нервы, ответьте себе на следующие несколько вопросов. Это поможет понять, принесет ли вам данная работа удовлетворение и высокий доход.
Противоречия на поверхности
- Я общительный человек? «За словом в карман не полезу», «умею слушать и слышать» - это про меня?
Навыки коммуникации, умение понимать других людей необходимы менеджеру по продажам, как воздух. Ведь продажа - это процесс достижения договоренности, в результате которого каждая из сторон должна остаться довольной. Хороший специалист умеет не только понять позицию, интересы и намерения потенциального клиента, но и чувствовать его настроение, переживания, прогнозировать реакции. Если вы с легкостью достигаете взаимопонимания с людьми, для вас естественно внимательно слушать собеседника и ощущать его настрой - эти качества обязательно помогут вам в работе, и сама работа не будет приносить лишнего напряжения.
- Люблю ли я помогать другим людям? Приносит ли мне это удовольствие?
В идеале клиент должен воспринимать вас как доверенного советника, а не хитрого пройдоху, который пытается навязать что-то ненужное. А для этого вы должны завоевать доверие клиента, показать, что действуете в его интересах. Искренняя заинтересованность, умение понимать и удовлетворять потребности клиента, порой неочевидные - неотъемлемая часть навыков хорошего менеджера по продажам. Любите помогать другим? Вам не лень объяснять, подсказывать, направлять человека, а потом вы от всей души радуетесь его успехам? Значит, есть большая вероятность, что в сфере продаж у вас все получится!
- Я не считаю, что «продажник - занятие для обманщиков»? Нет ли других морально-этических ограничений?
К сожалению, некоторым людям мешают активно расти и действовать в сфере продаж различные предубеждения и опасения. Например, нежелание быть навязчивым, страх получить отказ и выглядеть глупо, стереотипы о «нечестности» этой деятельности. На самом деле все зависит от человека: обманщик будет пытаться «нагреть руки», и это бывает во всех сферах, а честный человек будет стараться помочь клиенту. К слову: наибольшее количество случаев обмана с целью получения выгоды фиксируются вовсе не в продажах, а в закупках.
Способность оказывать влияние
Внимательно проанализируйте, есть ли у вас качества и способности, перечисленные ниже. Кроме ваших личных ощущений, подтверждается ли это результатами в жизни?
- Могу ли я оказывать влияние на других людей? Удается ли мне убеждать окружающих, увлекать своими идеями?
Если в этом портрете вы узнали себя - у вас есть серьезное преимущество для успешной работы в продажах! Кроме этого, для оказания влияния важно уметь обращаться к проблемам клиента, его заботам. Убедительно показывать, что предлагаемый товар или услуга действительно будут полезны клиенту.
- Я инициативный человек? Умею ли я придумывать нечто новое и доводить дело до результата, несмотря ни на что?
«Уйти бы пораньше, сделать поменьше», «Почему я должен стараться, коллеги-то прохлаждаются!» - если вы живете по таким правилам, сфера продаж точно не для вас. Инициативный человек склонен делать больше, чем от него требуется по инструкции, он настроен на достижение результата и ищет для этого любые возможности.
Также важно умение не только придумать что-то новое и интересное, но и суметь воплотить свои замыслы в жизнь, а при возникновении препятствий - найти обходные пути и все же достичь цели.
Уровень обучаемости
Профессиональные знания, правила общения, рабочие схемы и результативные методики - всему этому можно научиться. Если, конечно, уметь учиться.
- Нравится ли мне осваивать новые сферы, искать нестандартные решения? Смогу ли я изучить большой объем новой информации и тут же начать применять ее на практике?
Даже получив базовые знания и некоторый практический опыт, успешный менеджер продолжает постоянно учиться. Ведь тот, кто перестает расти, вскоре перестает быть эффективным. Что же говорить о человеке, который осваивает сферу продаж «с нуля» - ему нужно все схватывать на лету. Пробовать, делать выводы, корректировать свои действия, нарабатывать необходимые навыки. Если изучение всего нового вызывает у вас прилив энтузиазма, а работа над собой - здоровый азарт, то успех не заставит себя долго ждать.
Posted in:Продажи - это одна из важнейших составляющих любого бизнеса. Это драйв и серьезная ответственность. Профессионал в продажах замотивирован на выдающиеся результаты, умело выстраивает эффективные и долгосрочные отношения с клиентами, и главное - он любит продавать! Портал Нижний Новгород выясняет, какая ситуация на рынке труда менеджеров по продажам, что важно в работе менеджера, и в чем секрет успешных продаж.
Сколько получают менеджеры по продажам?
Федеральный портал по трудоустройству Нижний Новгород изучил рынок труда менеджеров по продажам. В мае 2017 года зарегистрировано более 500 вакансии. Предложений на руководящие позиции всего 6%.
Больше всего вакансий для специалистов без опыта - 38,6 %, и специалистов с опытом до 1 года - 26,3%. В 23,7 % вакансий работодатели ищут специалистов с опытом работы от 1 до 3 лет. Меньше всего вакансий для кандидатов с опыт работы более 5 лет - 5,1%.
Средняя зарплата для вакансии «менеджер по продажам» в Нижнем Новгороде составляет 46 000 рублей. Руководитель отдела продаж может претендовать на зарплату 56 000 рублей в среднем.
В мае 2017 года опубликовано более 700 резюме. Таким образом, конкуренция за рабочее место составляет 1,3 резюме на 1 вакансию. Не так много соискателей готовы претендовать на должность «менеджера по продажам», ведь на пути к большим деньгам зачастую возникает много преград и сложностей.
Среди соискателей наибольшее количество - это специалисты с опытом до 1 года - 49%. Немного меньше специалистов с опытом работы 1-3 года - 36%. Опытных специалистов со стажем работы более 5 лет всего 26%. Соискателей, претендующих на руководящие позиции в продажах - 12%. Меньше всего резюме специалистов без опыта работы - 11%.
Средний возраст соискателей составляет 28-30 лет. Среди соискателей 94% женщин, из них наибольшее количество в возрасте 25-40 лет - 47%. Соискателей-женщин в возрате18-25 лет - 35%, старше 40 лет - 18%.
Мужчин среди соискателей на позиции менеджера по продажам - всего 6%. Среди них в возрасте 18-25 лет - 10%, 25-40 лет - 67%, старше 40 лет - 23%.
Главное в продажах - внимание к клиенту
Артем Гучин, руководитель отдела продаж дилерского центра Hyundai на Ларина (ГК «АГАТ»), работает в компании с 2010 года.
Еще во время учебы в университете многие друзья работали в этой сфере. Их успешный опыт помог мне выбрать профессию. В сентябре 2010 года я начал стажировку в дилерском центре Hyundai/Mitsubishi на Московском шоссе. Пришлось освоить большой объем информации: техническое устройство автомобиля, модельный ряд, комплектации и цены, основы работы в 1C автодилера. Поначалу было непросто — я больше слушал клиента, мало презентовал автомобили. Из-за того что путался в информации, случались промахи. Но когда стал разбираться во всех моделях, начал больше говорить сам.
И вот, что я заметил, - оказывается, клиентам важны только 20% всех характеристик выбираемого автомобиля. Главное - это внимание к покупателю и живое общение.
Важно слушать, не перебивая, и задавать правильные вопросы, чтобы на основании полученной информации подобрать тот автомобиль, который действительно удовлетворяет пожеланиям покупателя.
В деле важна сильная мотивация
Я пришел в компанию с конкретными целями - четко понимал, что хочу хорошую квартиру, машину, ездить на отдых два раза в год. И делал все, чтобы эти цели выполнились. Когда нет внутренней мотивации и целей - сложно ставить перед собой рабочие задачи. Некоторым достаточно зарабатывать 20-30 тысяч рублей в месяц, но в продажах можно получать до 100 тысяч рублей!
После окончания стажировки, в январе 2011 года я перешел в новый дилерский центр на Ларина. В тот год я трижды становился лучшим по продажам среди менеджеров всех дилерских центров.
В декабре 2011 года прошел сертификацию Hyundai как продавец-консультант - это своего рода экзамен, где дистрибьютор оценивает уровень компетенций менеджера и их практическое применение, а через месяц уже сертифицированный специалистом я стал старшим менеджером отдела продаж.
Продажи строятся на эмоциях!
Продажи для меня - это прежде всего общение. Я уверен, что продажа должна строиться на эмоциях, на хорошем настроении - клиент это чувствует. Важные моменты в профессии - улыбка и позитивный жизненный настрой. Кроме этого клиент должен понимать, что перед ним настоящий профессионал, который отлично знает свой продукт, и ему можно довериться.
Почти через три года меня пригласили на должность руководителя отдела продаж дилерского центра на Родионова. Помогли внутренняя мотивация, нацеленность на результат и обучение в кадровом резерве. Мне пришлось стать руководителем, то есть научиться принимать управленческие решения, выстраивать работу так, чтобы достигать поставленных показателей по продажам.
Артему нравится общаться с клиентами, ведь так он раз за разом оттачивает свои навыки продаж. Получается, клиенты - те же учителя.
Мало знаешь - мало продаешь
У меня есть правило: «Мало знаешь - мало продаешь». Для успеха в профессии менеджера по продажам нужно досконально знать свой продукт, продукты-конкуренты, но это еще не все. Успешный менеджер должен разбираться в вопросах кредитования, страхования и, конечно, быть психологом и уметь выстраивать коммуникации с клиентами. С клиентами важно поддержать разговор на различные темы, найти общие интересы, поэтому менеджер должен обладать всесторонними знания.
У каждого менеджера по продажам есть свои профессиональные фишки, но главное, - это эффективная работа с постоянными клиентами, поддержание актуальной базы данных и регулярные звонки. Кто-то приходит в салон, не имея четкого представления о будущей покупке. Кто-то точно знает, что ему необходимо, а кому-то просто хочется пообщаться… Нужно понять каждого, а значит нужно правильно задавать людям вопросы и слушать. Чем точнее мы поймем клиента - тем больше вероятность, что он примет решение о покупке.
|
Елена Исайкина, менеджер по персоналу компании «АГАТ» Менеджер по продажам - это коммуникатор и проводникДля менеджера по продажам требуется набор определенных компетенций. В первую очередь, это великолепные коммуникативные навыки и эмоциональная гибкость. Кандидат на эту вакансию должен уметь общаться с разными людьми, понимать их мотивы, чтобы предложить именно тот автомобиль (или любой другой продукт/услугу), который соответствует ожиданиям и потребностям клиентов. В то же время это должен быть грамотный специалист, разбирающийся в продукте. Кроме этого важно внимание к деталям, соблюдение стандартов и умение работать с программными продуктами (например, 1С и CRM). Найти такого человека непросто. Чтобы расти в своей сфере, менеджер по продажам должен быть в курсе актуальной информации: следить за новинками, изучать предложения конкурентов, анализировать их, чтобы оперировать этой информацией в общении с клиентами. Также требуется постоянно развивать свои коммуникативные навыки и кругозор. Конечно, можно и нужно читать книги, но очевидно, что каждое общение с клиентом - это шаг в развитии искусства коммуникаций. Каждая компания формирует свои требования к должности менеджера по продажам, но если человек пришел на собеседование с искрой в глазах и покорил своей энергией и харизмой, мы берем его в команду. |
Чтобы начать карьеру в сфере продаж, обычно не требуется специальное образование и опыт работы. На стартовые позиции в продажах готовы брать практически всех. Однако построение дальнейшей карьеры в этой области, а также возможность быстрого роста в должности и зарплате, безусловно, зависит от индивидуальных способностей человека.
Многие считают, что начинать работу в «полях» (с низших позиций в продажах, таких как мерчендайзер, торговый представитель и т.д.) даже полезно, т.к. это даёт возможность понять, как функционирует вся цепочка продаж.
Карьерный старт может быть как в компании-производителе, так и в торговых (дистрибьюторских) компаниях — в дальнейшем лучших сотрудников своих дистрибьюторов производственные компании с охотой принимают в штат.
Если есть желание попробовать себя в качестве менеджера по продажам, можно начать работать ещё во время учебы — в этом случае к моменту получения диплома вы уже определитесь, подходит вам такой род занятий или нет. Надо отметить, что студенты с хорошим образованием делают карьеру быстрее и даже могут пропустить одну или несколько ступеней.
В большинстве производственных FMCG-компаний карьера в сфере продаж строится по одинаковой схеме: на начальные позиции берут людей без опыта, но обладающих определёнными компетенциями — хорошими коммуникативными и аналитическими способностями, активных, ориентированных на результат.
Затем карьера может строиться в двух направлениях — работа с ключевыми клиентами или работа с дистрибьюторами, территорией и полевой командой. Примером вертикального развития может быть следующая схема.
Мерчендайзер
Данные специалисты востребованы в производственных FMCG-компаниях либо крупных дистрибьюторах.
Требования:
. желательно наличие водительских прав
. опыт работы не обязателен.
Обязанности:
. работа в торговой точке (магазин, киоск) — выкладка продукции.
Зарплата: 20 тыс. руб. гросс, бонуса нет.
Торговый представитель
Как и мерчендайзеры, могут найти работу в производственных FMCG-компаниях и у крупных дистрибьюторов.
Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. обязательно наличие водительских прав
. опыт работы от 6 месяцев.
Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров
. проверка складских остатков, оформление заказа на продукцию
. заключение контрактов с новыми торговыми точками.
Зарплата: 20-30 тыс. руб. гросс, возможен бонус.
Супервайзер по мерчендайзерам / торговым представителям
Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. опыт работы торговым представителем от 1 года
. опыт управления командой.
Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров /торговых представителей
. составление маршрутов
. решение сложных вопросов с торговыми точками.
Зарплата: 30-50 тыс. руб. гросс + бонус.
Менеджер по работе с локальными клиентами / Специалист по работе с федеральными клиентами
В данных сотрудниках нуждаются производственные компании любого сектора и крупные дистрибьюторы.
Требования:
. опыт работы с сетями (привлечение, обсуждение коммерческих условий)
. хорошие навыки ведения переговоров, аналитические способности.
Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами локальных сетей
. обсуждение коммерческих условий работы с клиентом, ассортиментной матрицы
. имплементация маркетинговых акций в магазинах.
Зарплата: 60-80 тыс. руб. + бонус.
Менеджер по работе с национальными клиентами
Требования:
. опыт работы с сетями от 2 лет
. развитые навыки ведения переговоров, аналитические способности.
Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами федеральных сетей
. обсуждение коммерческих условий, ассортимента, цен
. планирование маркетинговых акций в сетях.
Зарплата: 90-130 тыс. руб. + бонус.
Старший менеджер / Менеджер по работе с группой клиентов
Вакансии старших менеджеров есть в крупных производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 2 лет
. навыки ведения эффективных переговоров, навыки принятия решений
. опыт руководства людьми.
Обязанности:
. управление командой менеджеров по работе с сетями
. участие в формировании политики по работе с клиентами
. ведение переговоров с центральными офисами сетей.
Зарплата: 130-160 тыс. руб. + бонус.
Директор по работе с национальными клиентами
Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 3 лет
. стратегический подход, аналитические навыки.
Обязанности:
. руководство отделом по работе с ключевыми клиентами
. стратегическое планирование развития сетевого канала.
Зарплата: 200-250 тыс. руб. + бонус.
Длительность работы на каждой позиции, также как и возможность перейти на более высокую должность, пропустив промежуточный этап, зависит от способностей и результатов конкретного сотрудника.
Важными навыками, необходимыми для управления клиентами, являются умение вести переговоры, аналитические способности, навыки принятия решений.
В сфере продаж нет чёткого разделения на вертикальную и горизонтальную карьеру, здесь уместнее говорить о векторах развития. Например, ещё одним примером карьеры в sales-отрасли может быть рост территориального менеджера по продажам: старт в этом направлении также начинается с «полевых» позиций (торговый представитель, супервайзер, мерчендайзер).
Территориальный менеджер по продажам
Востребованы в производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с территорией и командой
. опыт работы с дистрибьютором.
Обязанности:
. развитие дистрибьюции на вверенной территории
. управление полевой командой продаж.
Зарплата: 60-80 тыс. руб. гросс + бонус.
Региональный менеджер по продажам
Вакансии для «региональщиков» есть в производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. опыт работы с территорией и командой от 2,5 лет
. опыт работы с дистрибьютором от 2,5 лет.
Обязанности:
. управление дистрибьюторами в регионе
. управление командой территориальных менеджеров.
Зарплата: 120-150 тыс. руб. гросс + бонус.
Дивизиональный менеджер
Востребованы в крупных производственных FMCG-компаниях.
Требования:
. те же, что и для регионального менеджера по продажам, но с большим географическим охватом.
Обязанности:
. развитие стратегии работы с регионами
. управление командой региональных менеджеров.
Зарплата: 200-250 тыс. руб. гросс + бонус.
Горизонтальный рост возможен при перемещении сотрудника из регионального отдела в отдел по работе с ключевыми клиентами (и наоборот), что может происходить на любом этапе карьеры. Такие переходы приветствуются в большинстве компаний, так как помогают сотрудникам приобрести разносторонний опыт и впоследствии претендовать на топовые позиции в сфере продаж (директор по продажам, коммерческий директор ).
Отдельно стоит отметить, что знание английского языка существенно повышает шансы найти более высокооплачиваемую работу в сфере продаж. И хотя на практике лишь небольшой процент менеджеров использует в работе английский, владение иностранным языком является необходимым требованием «на входе» во многие западные компании.
46.1
Для друзей!
Справка
Востребованность профессии
Достаточно востребована
Представители профессии являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные .
Полезные статьи
Описание деятельности
Работа с клиентами - это поддержание отношений с самыми важными для фирмы партнерами. Поэтому он должен помнить, что нельзя смотреть на клиентов только как на источник дохода, такое отношение всегда интуитивно чувствуется и отталкивает. Важно уметь соблюсти баланс между собственными интересами и выгодой партнера.
Заработная плата
средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:
Уникальность профессии
Довольно распространенная
Большинство опрошенных считает, что профессию Менеджера по работе с клиентами нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Менеджера по работе с клиентами , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.
Как пользователи оценивали этот критерий:Какое необходимо образование
Два и более (два высших, дополнительное профобразование, аспирантура, докторантура)
Для того чтобы работать Менеджером по работе с клиентами , недостаточно окончить вуз и получить диплом о высшем профессиональном образовании. Будущему Менеджеру по работе с клиентами нужно дополнительно получить диплом о послевузовском профессиональном образовании, т.е. закончить аспирантуру, докторантуру или интернатуру.
Как пользователи оценивали этот критерий:Трудовые обязанности
Менеджер по работе с клиентами налаживает и поддерживает отношения с важными для фирмы клиентами. Проводит презентационные встречи, где заключает договора от имени компании. Участвует в определении ценовой политики компании. Занимается вопросами скидки и созданием особых условий для партнёров. Следит за процессом предоставления товаров и услуг, соблюдением договорённости. Прогнозирует возможные трудности или предотвращает их появление оперативным решением текущих проблем.
Вид труда
Исключительно умственный труд
Профессия Менеджера по работе с клиентами относится к профессиям исключительно умственного (творческого или интеллектуального труда). В процессе работы важна деятельность сенсорных систем, внимания, памяти, активизация мышления и эмоциональной сферы. Менеджеры по работе с клиентами отличаются эрудированностью, любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума.
Как пользователи оценивали этот критерий:Особенности карьерного роста
Успешный менеджер по работе с ключевыми клиентами впоследствии может занять должность руководителя отдела продаж, директора по развитию или коммерческого директора. Карьерный рост, как правило, обусловлен количеством удачных сделок.
Возможности карьерного роста
Возможностей достаточно
Значительное большинство представителей профессии Менеджера по работе с клиентами считают, что у них достаточно возможностей для продвижения по карьерной лестнице. Если такая цель у рядового специалиста есть, то ему вполне реально занять руководящую должность в этой сфере.
Как пользователи оценивали этот критерий:
